Estadia Prime participações e negocio imobiliário ltda

Termos e Condições

1) Atendimento e Contatos


Horário de funcionamento:
Segunda a sábado, das 8h às 22h.
Telefone/WhatsApp comercial: +55 11 97560-2476
Fora do horário de funcionamento: contato por e-mail estadiaprime@gmail.com


2) Forma de Pagamento e Confirmação da Reserva

Aceitamos exclusivamente PIX ou TED no ato da reserva. Nenhuma outra forma de pagamento é aceita (sem cartão, boleto ou parcelamento).
Dados bancários para TED/depósito:
Banco: Itaú Unibanco (341)
Titular: ESTADIA PRIME PARTICIPACOES E
Agência: 8573
Conta Corrente: 98389-0
Chave PIX: CNPJ 61.817.494/0001-96
Após o pagamento, envie o comprovante imediatamente por e-mail (estadiaprime@gmail.com) ou WhatsApp (+55 11 97560-2476).
A reserva só é considerada confirmada após nossa confirmação de recebimento por escrito (e-mail ou WhatsApp). Cotações e disponibilidade não bloqueiam agenda sem confirmação.


3) Documentos e Informações Necessários

Para validar a reserva, envie junto com o comprovante:
Nome completo e CPF (ou passaporte para estrangeiros)
Data de nascimento
RG/Identidade ou passaporte
Endereço completo (rua, bairro, cidade, UF, CEP)
Telefone e e-mail
Horário estimado de check-in e de check-out
Nome dos demais hóspedes (se houver)


4) Valores, Taxas e Caução

Pagamento de 100% do aluguel + taxa de limpeza: no ato da reserva, via PIX ou TED.
Caução: exigida em dinheiro no check-in, em valor informado no momento da reserva (varia por imóvel). A devolução ocorre ao final da estadia, após vistoria e inexistindo danos, pendências ou multas.


5) Check-in e Check-out

Check-in: das 15h às 22h.
Check-in antecipado (6h–15h): sujeito à disponibilidade e taxa de 50% da diária, paga antecipadamente.
Check-in após 22h: pode requerer diária adicional (no-show técnico) ou taxa conforme informado previamente.
Check-out: até 12h.
Late check-out (12h–18h): sujeito à disponibilidade e taxa de 50% da diária, paga na entrada.
Após 18h: cobrança de diária integral.
O hóspede deve informar horário de chegada e manter telefone ativo. Procedimentos de acesso (cofre de chaves/self check-in ou encontro com agente) serão combinados por mensagem antes da chegada.


6) Política de Cancelamento e Alterações

Cancelamento com reembolso integral: até 30 (trinta) dias corridos antes do check-in.
Menos de 30 dias do check-in: não reembolsável (no-show incluído).
Saída antecipada: não gera reembolso.
Alterações de datas: somente mediante confirmação por escrito da Estadia Prime e sujeitas a disponibilidade e diferenças tarifárias.
Se, por motivo alheio à nossa gestão, o imóvel reservado se tornar indisponível, o cliente poderá optar por imóvel similar (se houver) ou reembolso integral dos valores pagos.


7) Ocupação, Regras e Condomínio

É proibido exceder o número máximo de ocupantes do anúncio/contrato.
Festas, eventos, som alto, perturbação do sossego e descumprimento das regras do condomínio são proibidos e podem resultar em multa, retenção parcial/total da caução e/ou rescisão imediata sem reembolso.
Drogas ilícitas e atividades ilegais são estritamente proibidas.
Animais de estimação apenas com autorização prévia por escrito e eventuais taxas.
Multas aplicadas pelo condomínio por condutas do hóspede são de responsabilidade do hóspede (pagamento imediato).


8) Visitantes

Alguns condomínios não permitem visitantes. Consulte antes de reservar. Quando permitido, visitantes devem ser informados e autorizados previamente e nunca podem exceder a lotação máxima.


9) Utilidades, Manutenções e Limitações de Serviço

Quando aplicável, consumo de energia (e gás) poderá ser cobrado à parte em estadias prolongadas (geralmente >30 dias), conforme contrato e/ou medição.
Internet/TV são serviços de terceiros; instabilidades não geram direito a reembolso. Daremos suporte razoável de encaminhamento ao provedor.


10) Responsabilidades do Hóspede

O hóspede responde por zelar pelo imóvel, mobiliário, eletrodomésticos e áreas comuns, restituindo no estado recebido (salvo uso normal).
Danos, extravios, chaves perdidas e infrações geram cobrança e podem ensejar retenção da caução.
É obrigatório cumprir leis, regulamentos e regras condominiais.


11) Privacidade e LGPD

Os dados pessoais coletados serão tratados para execução do contrato de hospedagem, segurança e cumprimento de obrigações legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O hóspede consente com esse tratamento.


12) Disposições Finais

Este regulamento integra o contrato de locação por temporada. Situações não previstas serão tratadas conforme a legislação aplicável.
Foro eleito: Comarca de São Paulo/SP, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.